Kantor Imigrasi Kelas II Madiun | IKM Periode 01 April 2016 s/d 30 April 2016
22193
single,single-post,postid-22193,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,select-theme-ver-1.9,wpb-js-composer js-comp-ver-4.4.3,vc_responsive
 

IKM Periode 01 April 2016 s/d 30 April 2016

IKM Periode 01 April 2016 s/d 30 April 2016

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat

Total Responden: 128 Orang
NO UNSUR PELAYANAN NILAI INDEKS
1 PROSEDUR PELAYANAN 3.3750 0.2396
2 PERSYARATAN PELAYANAN 2.8750 0.2041
3 KEJELASAN PETUGAS PELAYANAN 2.8750 0.2041
4 KEDISIPLINAN PETUGAS PELAYANAN 3.0000 0.2130
5 TANGGUNG JAWAB PETUGAS PELAYANAN 3.2500 0.2308
6 KEMAMPUAN PETUGAS PELAYANAN 3.3750 0.2396
7 KECEPATAN PELAYANAN 3.3750 0.2396
8 KEADILAN MENDAPATKAN PELAYANAN 3.4286 0.2434
9 KESOPANAN DAN KERAMAHAN PETUGAS 3.5000 0.2485
10 KEWAJARAN BIAYA PELAYANAN 3.3750 0.2396
11 KEPASTIAN BIAYA PELAYANAN 3.5000 0.2485
12 KETEPATAN PELAYANAN 3.2500 0.2308
13 KENYAMANAN LINGKUNGAN 3.1250 0.2367
14 KEAMANAN PELAYANAN 3.3750 0.2396

 

HASIL AKHIR PERHITUNGAN IKM
NILAI PERSEPSI NILAI IKM NILAI KONVERSI MUTU PELAYANAN KINERJA PELAYANAN
3 3.2432 81.08 B BAIK

 

Tabel: Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan

NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL IKM NILAI INTERVAL KONVERSI IKM MUTU PELAYANAN KINERJA UNIT PELAYANAN
1 1.00-1.75 25-43.75 D Tidak Baik
2 1.76-2.50 43.76-62.50 C Kurang Baik
3 2.51-3.25 62.51-81.25 B BAIK
4 3.26-4 81.26-100 A Sangat Baik

 

Referensi: KEP. MENPAN No. KEP/25/M.PAN/2/2004

No Comments

Post a Comment