Kantor Imigrasi Kelas II Madiun | IKM Periode 01 April 2019 s/d 30 April 2019
22262
single,single-post,postid-22262,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,select-theme-ver-1.9,wpb-js-composer js-comp-ver-4.4.3,vc_responsive
 

IKM Periode 01 April 2019 s/d 30 April 2019

IKM Periode 01 April 2019 s/d 30 April 2019

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Periode 01 April 2019 s/d 30 April 2019

Total Responden: 188 Orang
NO UNSUR PELAYANAN NILAI INDEKS
1 PROSEDUR PELAYANAN 3.3333 0.2367
2 PERSYARATAN PELAYANAN 3.3846 0.2403
3 KEJELASAN PETUGAS PELAYANAN 3.1538 0.2239
4 KEDISIPLINAN PETUGAS PELAYANAN 2.8462 0.2021
5 TANGGUNG JAWAB PETUGAS PELAYANAN 3.0000 0.2130
6 KEMAMPUAN PETUGAS PELAYANAN 3.2308 0.2294
7 KECEPATAN PELAYANAN 3.0714 0.2181
8 KEADILAN MENDAPATKAN PELAYANAN 3.0714 0.2181
9 KESOPANAN DAN KERAMAHAN PETUGAS 3.1429 0.2231
10 KEWAJARAN BIAYA PELAYANAN 2.7857 0.1978
11 KEPASTIAN BIAYA PELAYANAN 3.0000 0.2130
12 KETEPATAN PELAYANAN 3.0000 0.2130
13 KENYAMANAN LINGKUNGAN 3.2143 0.2282
14 KEAMANAN PELAYANAN 3.1538 0.2239
HASIL AKHIR PERHITUNGAN IKM
NILAI PERSEPSI NILAI IKM NILAI KONVERSI MUTU PELAYANAN KINERJA PELAYANAN
3 3.0806 77.01 B BAIK

Tabel: Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan

NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL IKM NILAI INTERVAL KONVERSI IKM MUTU PELAYANAN KINERJA UNIT PELAYANAN
1 1.00-1.75 25-43.75 D Tidak Baik
2 1.76-2.50 43.76-62.50 C Kurang Baik
3 2.51-3.25 62.51-81.25 B BAIK
4 3.26-4 81.26-100 A Sangat Baik

 

No Comments

Post a Comment